¿Tienes dudas?

¿Cómo cotizo un medicamento?

Puedes enviarnos el nombre del medicamento o la receta por WhatsApp o a través del formulario en /cotizar. Te respondemos en menos de 15 minutos durante horario de atención.

¿Tienen catálogo en línea?

Por el momento no. Los medicamentos se cotizan individualmente por indicación veterinaria. Escríbenos y te confirmamos disponibilidad y precio.

¿Cuánto tiempo tarda la respuesta?

Menos de 15 minutos durante nuestro horario (Lun–Sáb, 9:00–14:00 y 16:00–19:00). Fuera del horario, respondemos al siguiente turno.

¿Entregan a domicilio?

Sí, en Mérida y zona metropolitana. Puedes cotizar el costo de envío al pedir tu medicamento.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío cuesta entre $39 y $59 según la zona. Los pedidos desde $799 tienen envío gratis.

¿Puedo programar resurtidos automáticos?

Sí. Para tratamientos crónicos configuramos resurtidos programados con envíos consolidados gratuitos.

¿Qué medicamentos requieren receta?

Los antibióticos, anticonvulsivos, cardíacos y otros medicamentos controlados requieren receta veterinaria vigente para su dispensación.

¿Pueden dispensar con receta de otro veterinario?

Sí, aceptamos recetas de cualquier médico veterinario con cédula profesional. La receta debe ser reciente y estar firmada.

¿Qué hago si no tengo receta pero sé que la necesita?

Puedes solicitar una teleorientación con nuestro equipo veterinario por $250. Si el medicamento es indicado, el veterinario puede expedir la receta.

¿Qué es la teleorientación?

Es una orientación veterinaria profesional por videollamada. Un veterinario evalúa los síntomas de tu mascota y te orienta sobre el tratamiento o si necesita atención presencial.

¿La teleorientación sustituye una consulta presencial?

No. Es una orientación. Si el caso requiere exámenes, diagnóstico o intervención, te referimos al Hospital Veterinario Dog Hunter.

¿Cuánto cuesta?

$250 por orientación. El pago se realiza mediante Clip antes de iniciar la videollamada.