Aviso de privacidad integral

1. Identidad y domicilio del Responsable

Fidel León, en su carácter de titular de la marca FIDMA Farmacia Veterinaria (en adelante "FIDMA" o el "Responsable"), con domicilio en Calle 105 Diagonal núm. 313B, colonia Francisco Villa Poniente, Mérida, Yucatán, C.P. 97219, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con el presente aviso puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: privacidad@fidma.com.mx
• WhatsApp / teléfono: 999 489 0529
• Sitio web: fidma.com.mx

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso, FIDMA recaba las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: número de WhatsApp, número de teléfono y, cuando aplica, domicilio para entrega.
• Datos de su mascota: nombre y especie de la mascota (perro, gato u otro). Estos datos corresponden a un animal y no constituyen datos personales en términos de la LFPDPPP; sin embargo, se mencionan por su vinculación con el titular.
• Información veterinaria: medicamentos solicitados, síntomas descritos y motivo de consulta ingresados voluntariamente por el titular en los formularios del sitio.

Datos sensibles: FIDMA no recaba datos personales sensibles de personas físicas (como datos de salud humana, origen racial, creencias religiosas, preferencias sexuales, entre otros). La información sobre la salud de mascotas no tiene tal carácter en términos de la ley.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):

• Atender y gestionar solicitudes de cotización de medicamentos veterinarios.
• Coordinar y confirmar entregas a domicilio.
• Prestar el servicio de teleorientación veterinaria y gestionar el pago correspondiente.
• Expedir comprobantes, facturas o recibos cuando sean solicitados.
• Dar seguimiento a pedidos, quejas o aclaraciones.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Finalidades secundarias (opcionales — puede oponerse):

• Envío de comunicaciones informativas sobre productos, promociones y servicios de FIDMA.
• Recordatorios sobre tratamientos o fechas de resurtido.
• Realización de estudios internos de mercado y mejora del servicio.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede comunicarlo a través de los medios de contacto indicados en la sección 1, sin que ello afecte la prestación del servicio principal.

4. Transferencias de datos personales

Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados por los siguientes terceros, para las finalidades que se indican:

FIDMA no vende, cede ni arrienda sus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

5. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales en posesión de FIDMA, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no son necesarios para alguna de las finalidades señaladas, u Oponerse a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a privacidad@fidma.com.mx con la siguiente información:

• Nombre completo y datos de contacto.
• Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer.
• Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.
• Copia de identificación oficial vigente.

FIDMA responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción.

6. Revocación del consentimiento

Puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que dicha revocación no impida el cumplimiento de obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente. Para hacerlo, envíe su solicitud a privacidad@fidma.com.mx.

7. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio fidma.com.mx puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y medir el rendimiento de las páginas (por ejemplo, Google Analytics o Meta Pixel). Estos datos se recopilan de forma agregada y anónima.

Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

8. Cambios al aviso de privacidad

FIDMA se reserva el derecho de actualizar o modificar el presente aviso en cualquier momento para reflejar cambios en sus prácticas de privacidad, nuevos servicios o requisitos legales. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Se recomienda revisar periódicamente esta sección para estar informado sobre el tratamiento que FIDMA da a sus datos personales.

9. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) a través del sitio www.inai.org.mx.